Kerja runcit

Ruang kerja Runcit dan Perkhidmatan menggunakan Kerja. Semasa penerimaan, kenal pasti barang dengan istilah umum, rekod nombor siri atau rujukan, senaraikan aksesori yang diterima, terangkan keadaannya, asingkan masalah yang dilaporkan pelanggan, dan rekod cara pelanggan mengakui penerimaan. Pautkan pelanggan dan tugaskan ahli pasukan apabila sesuai. Borang tidak menganggap barang itu basikal, perkakas, telefon, atau mana-mana kategori pembaikan lain. Seret kad dalam Diterima, Sedang dikerjakan, atau Sedia untuk menetapkan keutamaan. Lepaskan kad pada peringkat aktif lain untuk membuka Tukar peringkat dengan destinasi itu dipilih. Tiada apa-apa berubah sehingga dialog disahkan, dan semua semakan diagnosis, kelulusan, peranan, dan sebab pergerakan ke belakang masih berkuat kuasa. Gunakan menu keutamaan kad apabila seretan tidak mudah. Ringkas dan Penuh menggunakan susunan dan peringkat tersimpan yang sama. Kerja yang Diambil dan Dibatalkan dipaparkan dalam Arkib. Untuk barang yang ditinggalkan, gunakan Batal dengan sebab yang jelas supaya sejarah barang, wang, dan audit kekal tersedia. Pilih di mana kerja dijalankan: di bengkel, atau di lokasi pelanggan dengan alamat servis yang direkodkan. Kerja di lokasi mengikut peraturan akaun, sebut harga, dan wang yang sama; lokasi tidak mengubah apa-apa tentang bayaran atau versi.

Akaun bergerak melalui Diterima → Sedang didiagnosis → Sebut harga dihantar → Diluluskan → Sedang dikerjakan → Sedia → Diambil. Lompatan ke hadapan dibenarkan apabila prasyarat diagnosis dan kelulusan dipenuhi. Pembetulan ke belakang sentiasa memerlukan sebab dan merekod pelaku, masa, peringkat lama, peringkat baharu, dan sebab. Pemilik atau pengurus cawangan boleh membetulkan pengambilan tersilap kembali ke Sedia. Ini membersihkan serah balik dan permulaan waranti yang tersilap, tetapi mengekalkan fakta terdahulu dalam sejarah. Selepas kerja susulan dipautkan, pengambilan asal tidak boleh diubah.

Rekod diagnosis juruteknik sebelum menghantar sebut harga. Tambah satu baris bagi setiap alat ganti, kerja, atau yuran, tetapkan tarikh sah pilihan, dan tentukan langkah deposit, ansuran, dan bayaran akhir. Menghantar sebut harga dan merekod kelulusan atau penolakan pelanggan ialah tindakan berasingan. Merekod penghantaran juga boleh membuka mesej WhatsApp yang disediakan dengan barang, jumlah tepat, dan tarikh sah; pop timbul yang disekat tidak merekodkan apa-apa. Caj panggilan atau perjalanan diharga sebagai baris yuran sendiri, bukan disamarkan sebagai kerja. Kelulusan merekod saluran keputusan, nama wakil, dan nota. Perubahan besar pada skop atau harga mencipta versi sebut harga kekal baharu dan menjadikan kelulusan lama tidak sah.

Terima setiap bayaran pembaikan daripada Akaun Kerja Pembaikan. Setiap resit diperuntukkan kepada langkah deposit, ansuran, atau bayaran akhir. Rujukan cuba semula yang sama mengembalikan resit yang sama selepas respons hilang, walaupun bayaran telah menyelesaikan baki. Akaun menunjukkan bayaran, bayaran balik, pembatalan, pelepasan baki, dan pembalikan pelepasan dalam satu garis masa. Pembatalan atau bayaran balik membuka semula baki yang tepat. POS hanya untuk pembelian kaunter yang berasingan. Pilih pelanggan berdaftar atau Pelanggan terus datang di situ. POS tidak melampirkan jualan itu pada kerja terbuka secara automatik dan tidak boleh menerima baki kerja. Selepas bayaran direkodkan, dialog terus menawarkan resit baharu: kongsi atau muat turun PDF, hantar kemas kini WhatsApp, atau e-mel, tanpa meninggalkan Kerja.

Apabila kerja Sedia, gunakan Serah balik dan rekod siapa yang menerima barang serta cara mereka mengakuinya. Akaun yang diselesaikan sepenuhnya ditutup seperti biasa. Jika wang masih terhutang, hanya pemilik atau pengurus cawangan itu boleh melepaskannya dan sebab yang jelas diperlukan. Waranti pilihan bermula pada masa pengambilan ini, bukan semasa penerimaan. Pemilik boleh menetapkan nilai lalai dalam Tetapan dan setiap kerja boleh mengatasi status aktif, tempoh, dan terma. Selepas serahan anda boleh menghantar pengesahan WhatsApp yang mengulangi tarikh tamat waranti dan terma yang direkodkan. Untuk kerja di lokasi, tindakan yang sama berbunyi Selesaikan lawatan, mesej yang disediakan ialah pengesahan lawatan dengan alamat dan masa yang dijanjikan, dan menyelesaikan lawatan merekodkan fakta serahan yang sama seperti pengambilan di kaunter. E-mel sedia diambil di bengkel tidak ditawarkan untuk kerja di lokasi; mesej siap kerja menyatakan kerja selesai di alamat yang direkodkan.

Gunakan Batal dengan sebab dan penyelesaian wang yang betul. Pembatalan tanpa bayaran, pembatalan selepas bayaran balik penuh, dan pembatalan dengan yuran dikekalkan kekal berbeza. Pemilik atau pengurus cawangan hanya boleh membuka semula akaun yang dibatalkan apabila tiada wang yang dikekalkan. Pemilik atau pengurus cawangan boleh merekod pelepasan baki dengan sebab, termasuk selepas pengambilan apabila bayaran balik atau pembatalan sengaja dijadikan pampasan.

Lawatan kembali ialah kerja terpaut baharu, bukan suntingan pada kerja asal. Pilih Pemulangan waranti, Kerja semula, Kerja tambahan, atau Aduan pelanggan dan nyatakan sebab. Pemulangan waranti hanya tersedia semasa waranti yang direkodkan untuk kerja itu masih aktif. Kerja baharu mempunyai penerimaan, sebut harga, bayaran, peringkat, dan sejarahnya sendiri, manakala kerja asal kekal utuh.