08MENGEKALKAN PELANGGAN
Pakej dan keahlian
Enjin prabayar anda. Pakej membawa wang ke hadapan; keahlian membawa pelanggan kembali.
8.1 Pakej: kredit prabayar
| SOALAN | JAWAPAN |
|---|---|
| Apakah ia? | Pelanggan membayar terlebih dahulu (selalunya pada harga diskaun) dan memegang baki kredit untuk dibelanjakan pada perkhidmatan kemudian. |
| Bagaimana saya menjualnya? | Pilih pelanggan berdaftar dalam POS → Pakej → pilih pakej itu → ambil bayaran. (Pemberian manual pemilik dalam Admin merekodkan tiada bayaran; gunakan POS untuk wang sebenar.) |
| Bagaimana ia digunakan? | Guna kredit pada kad perkhidmatan (Bab 04). Kredit dihadkan pada amaun caj perkhidmatan itu; bakinya boleh dibayar secara berpisah. |
| Tarikh luput? | Pilihan bagi setiap pakej. Kredit yang luput tidak boleh digunakan. Lorong Mesej > Susulan menyenaraikan kredit yang akan luput dalam 30 hari supaya anda boleh mengingatkan pelanggan untuk menggunakannya. |
| Jika jualan dibatalkan? | Kredit yang digunakan untuk membayar perkhidmatan kembali secara automatik. Jika jualan yang dibatalkan itu membeli pakej itu sendiri, pakej yang belum digunakan menjadi Dibatalkan dan kredit serta sesinya menjadi sifar. Pakej yang sudah digunakan tidak boleh dibatalkan. |
8.2 Keahlian: pelan dengan manfaat. Aplikasi menggunakan Pelan pelanggan untuk ruang kerja perkhidmatan profesional dan katering, serta Pelan kesetiaan untuk ruang kerja runcit dan perkhidmatan. Nama ini menggunakan enjin dan peraturan keahlian yang sama.
- Harga ahli pada perkhidmatan yang layak, dikenakan secara automatik di kaunter.
- Kredit boleh guna pilihan bagi setiap pelan: dalam tetapan Keahlian, hidupkan Amaun dibayar menjadi kredit boleh guna apabila pembeli patut menerima kredit yang sama tepat dengan amaun keahlian yang dibayar. Ia hanya terpakai pada jualan keahlian pada masa hadapan. Pembeli menggunakannya selepas harga ahli dikenakan; ahli kongsi tidak berkongsi baki itu.
- Perkara yang berlaku pada RM 0 juga ialah tetapan pelan: pilih Kekalkan keahlian aktif sehingga tarikh luput atau Tamatkan keahlian apabila kredit habis digunakan. Pilihan itu disalin kepada setiap jualan keahlian pada masa hadapan, jadi perubahan pelan kemudian tidak menulis semula keahlian yang sudah dijual.
- Gesaan pembaharuan pilihan: hidupkan Gesa kakitangan untuk menawarkan keahlian baharu supaya Tawarkan keahlian dipaparkan selepas kredit terakhir digunakan. Butang itu membuka jualan keahlian baharu untuk pelanggan yang sama; kakitangan masih perlu memilih pelan dan mengambil bayaran.
- Elaun lawatan percuma untuk perkhidmatan tertentu (3 Manikur Klasik percuma di salun, atau 2 sesi Refleksologi percuma di pusat kesihatan), ditebus dengan butang hijau, dijejak hingga ke lawatan yang terakhir.
- Pembeli lawan ahli kongsi (peraturan emas daripada Bab 04): pembeli mendapat harga + lawatan percuma; ahli kongsi mendapat harga sahaja.
- Had perlindungan adalah tegas: pelan yang melindungi 3 orang melindungi tepat 3 orang. Sistem menolak orang keempat, walaupun daripada dua peranti serentak, dan pelan bersama senarai perkhidmatan percumanya sentiasa disimpan bersama-sama atau tidak langsung.
- Pilih pelanggan berdaftar dalam POS → Keahlian → pilih pelan → ambil bayaran, supaya bayaran itu direkodkan dengan betul.
- Jika resit pembelian dibatalkan sebelum sebarang lawatan percuma, harga ahli, atau kredit boleh guna digunakan, keahlian itu menjadi Dibatalkan dan manfaat serta kredit yang berbaki menjadi sifar. Keahlian yang sudah digunakan tidak boleh dibatalkan.
MENGAPA KAKITANGAN TIDAK PERNAH BOLEH "MELARASKAN" INI
Baki kredit dan kiraan lawatan percuma hanya bergerak melalui jualan, pembatalan, bayaran balik, dan tindakan pemilik, dan setiap satunya dicatat ke dalam Log Audit. Itulah yang memastikan wang prabayar kekal jujur, dan itulah sebabnya aplikasi ini menolak gerakan luar biasa dan bukannya membenarkannya secara senyap.
Mahu baca semuanya pada satu halaman? Baca panduan penuh.