10财务更正 · 仅限业主
把钱退回去：退款
销售仍然成立；价值退回去。退款用于真实发生、但后来出了问题的销售：服务没做好、客户改变主意、未动用的配套。
10.1 三种退款
| 类型 | 适用情况 |
|---|---|
| 全额退款 | 退回该收据剩余可退的全部金额。 |
| 部分退款 | 只退回特定的项目或数量。 |
| 自定金额 | 退回某一项的一部分，例如对不值得全额退款的服务退回 RM20。 |
每笔退款都会记录退回的支付方式（现金/银行卡/电子钱包）和原因。附在被退款项目上的余额和免费服务会自动恢复。佣金在退款日期冲销；历史绝不会被改写，只会增加一条更正记录。与维修收据关联的退款也会作为负数记录出现在维修工作账户，并准确重新打开余额。若退款是明确的补偿，而不是顾客仍欠的款项，请记录带原因的余额豁免。
10.2 最常拦住大家的两条规则
已结账的一天拒绝退款
退款属于发放的那一天，而已结账的一天是锁定的（黄金规则 3）。如果今天已完成结账：重新打开今天的每日结账 → 发放退款 → 再次结账。
配套 / 会员购买：仅限未动用
退款配套或会员计划的购买会撤销该权益（余额清零、权益移除），因此应用只在其中任何部分都未被使用时才允许。如果客户已经使用了余额、兑换了免费服务或享受了其中的会员价，退款会被拒绝并显示原因。确认后无法撤销；请仔细阅读警告。不要手动绕过拦截；如果钱必须退，那是业主在应用之外处理并记录在案的决定。
10.3 如何发放退款
- 1
选择退款方式
管理后台 → 收据 → 打开收据 → 选择退款（剩余金额）、部分退款，或在某一项上输入自定金额。
- 2
输入退款详情
部分退款时选择项目/数量；输入退回的支付方式和原因。
- 3
确认退款
确认。原收据保留；退款作为独立记录出现，并计入今晚的结账。
混合收据
普通服务项目正常退款。同一张收据上的配套/会员购买项目遵循上面的仅限未动用规则。
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