09财务更正 · 仅限业主
打错单?作废
作废就是橡皮擦:用于本不该发生的销售。放心使用;它就是为此而设计的。
9.1 何时作废
- 打错了服务或金额。
- 销售关联了错误的客户。
- 不小心重复录入了销售。
不适用于:客户几天后回来表示不满意;那是退款(下一章)。作废的意思是这笔销售本身是个错误。
9.2 作废会做什么
- 把这笔销售从营业额、佣金和每日结账中移除。
- 对于维修收据,保留原付款,并在维修工作账户时间线增加一条负数作废记录。对应余额会准确重新打开。
- 自动把销售消耗的顾客余额或免费服务退还给客户。
- 撤销在被作废收据上购买的未使用配套或会员计划。已使用的权益会阻止作废,以便业主审核如何更正。
- 记录会以删除线保留,连同您的原因,永久写入审计记录。
9.3 如何作废(业主)
- 1
打开收据
销售刚完成时:在收据屏幕点按作废收据。之后:管理后台 → 收据 → 打开该收据。
- 2
输入原因
输入简短清晰的原因:"选错了服务"。它会显示在审计记录中,所以要写得有意义。
- 3
确认作废
确认。然后如有需要,重新正确地录入这笔销售。
员工不能作废,这正是重点
员工出错时,会来找您。人人都能用的橡皮擦不是橡皮擦,而是漏洞。如果当天已经结账,请先重新打开当天(第 11 章),再作废。
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